Dernière mise à jour : 2026

La présente Politique de Livraison décrit les conditions d’expédition, les délais, les frais et les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur le site www.hairova.ma.

En validant votre commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

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1. Zones de livraison

Hairova livre :

• Partout au Maroc, via nos partenaires logistiques.

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison à l’international.

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2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation.

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3. Délais de livraison

• Livraison au Maroc sous 24 à 72 heures ouvrées après expédition.

Les délais peuvent varier légèrement selon la ville, les périodes de forte demande ou les conditions logistiques.

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4. Modes et frais de livraison

• Livraison offerte sur toutes les commandes (ou كتب إذا عندك شرط)

Modes de paiement disponibles :

• Paiement à la livraison (COD)
• Paiement en ligne sécurisé

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5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.

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6. Réception et vérification

À la réception, veuillez vérifier :

• l’état du colis
• la conformité des produits

En cas de problème, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.

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7. Livraison échouée

En cas d’absence ou de refus du colis :

• une nouvelle tentative peut être effectuée
• sinon, le colis sera retourné

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de refus abusif.

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8. Responsabilité

Hairova ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• le transporteur
• les conditions exceptionnelles (grèves, météo, etc.)

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9. Service client

Pour toute question :

📧 Email : contact@hairova.ma
📱 WhatsApp : +212 633-991181